병원 운영에 있어 가장 중요한 것은 무엇일까요? 환자 만족도와 진료 효율성을 동시에 높이는 것이 핵심이라고 할 수 있습니다. 그렇다면 이를 실현하기 위해서는 어떤 노력이 필요할까요?
오마스의원 목동점은 이러한 과제를 해결하기 위해 베가스CRM이라는 혁신적인 EMR 솔루션을 도입했습니다. 이번 인터뷰를 통해 오마스의원 목동점이 베가스CRM을 활용하여 어떤 성과를 거두고 있는지 살펴보도록 하겠습니다.
베가스CRM, 오마스의원 목동점의 선택
오마스의원 목동점은 2021년 7월에 개원한 비교적 신생 의원입니다. 하지만 실장님은 이미 10년 이상의 병원 실무 경험을 가지고 계셨죠. 그렇기에 병원 운영에 있어 어려움 없이 안정적으로 자리 잡을 수 있었다고 합니다.
베가스CRM 도입 배경
오마스의원 목동점에서 베가스CRM을 도입하게 된 배경에 대해 실장님은 이렇게 설명하셨습니다. "처음 의사랑이라는 EMR을 사용했었는데, 사용하면서 불편한 점이 많았어요. 그래서 다른 EMR 솔루션을 찾다가 베가스CRM을 알게 되었죠. 베가스CRM은 사용이 편리하고 기능도 우수해서 선택하게 되었습니다."
베가스CRM의 주요 기능과 활용
오마스의원 목동점에서는 베가스CRM의 다양한 기능을 적극적으로 활용하고 있습니다. 특히 환자 관리와 병원 운영 효율화 측면에서 큰 도움을 받고 있다고 합니다.
환자 관리 기능
베가스CRM의 환자 관리 기능은 오마스의원 목동점에서 매우 유용하게 활용되고 있습니다. 실장님은 "환자 정보를 체계적으로 관리할 수 있어 편리하고, 진료 기록 작성도 간편해졌다"고 말씀하셨습니다. 또한 "예약 관리와 알림 기능도 매우 유용해서 환자 만족도가 높아졌다"고 덧붙였습니다.
병원 운영 효율화
베가스CRM은 병원 운영 전반에 걸쳐 효율성을 높이는 데 기여하고 있습니다. 실장님은 "진료 차트 작성과 처방전 발행 등의 업무가 간소화되어 의사와 직원들의 업무 부담이 줄었다"고 말씀하셨습니다. 또한 "병원 현황판 기능을 통해 실시간으로 병원 운영 상황을 파악할 수 있어 의사결정에 큰 도움이 된다"고 강조하셨습니다.
베가스CRM의 차별화된 기능
오마스의원 목동점에서는 베가스CRM의 다양한 기능 중에서도 특히 콜리(COLLI) 기능을 높이 평가하고 있습니다.
콜리(COLLI) 기능
콜리는 베가스CRM에 내장된 AI 기반 전화 응대 시스템입니다. 실장님은 "콜리 덕분에 전화 응대 업무가 크게 줄었고, 고객 만족도도 높아졌다"고 말씀하셨습니다. 또한 "콜리가 환자의 문의 내용을 정확히 파악하고 적절한 답변을 제공해 줘서 직원들의 업무 효율성도 높아졌다"고 덧붙였습니다.
베가스CRM, 오마스의원 목동점의 성과
오마스의원 목동점은 베가스CRM 도입 이후 눈에 띄는 성과를 거두고 있습니다. 실장님은 "베가스CRM을 사용하면서 환자 만족도와 병원 운영 효율성이 크게 향상되었다"고 말씀하셨습니다.
환자 만족도 향상
베가스CRM의 편리한 예약 관리와 알림 기능, 그리고 콜리의 우수한 전화 응대 서비스 덕분에 오마스의원 목동점의 환자 만족도가 크게 높아졌습니다. 실장님은 "환자들이 베가스CRM의 편의성을 높이 평가하고 있다"고 말씀하셨습니다.
병원 운영 효율성 제고
베가스CRM의 다양한 기능들이 오마스의원 목동점의 업무 프로세스를 획기적으로 개선했습니다. 실장님은 "진료 기록 작성, 처방전 발행, 병원 현황 파악 등 모든 업무가 간소화되어 직원들의 업무 부담이 크게 줄었다"고 강조하셨습니다.
베가스CRM, 오마스의원 목동점의 미래
오마스의원 목동점은 베가스CRM을 통해 환자 만족도와 병원 운영 효율성을 동시에 높일 수 있었습니다. 실장님은 "베가스CRM은 우리 병원의 '심장'과 같은 존재"라며 앞으로도 지속적으로 활용할 계획이라고 말씀하셨습니다.
그렇다면 자신의 병원에서 베가스CRM을 어떻게 활용할 수 있을까요? 환자 만족도와 병원 운영 효율성 향상을 위해 어떤 노력이 필요할까요?
자주 묻는 질문
오마스의원 목동점에서 베가스CRM을 처음 사용해보셨나요?
아니요, 제가 병원 근무 10년 차인데 처음 의사랑을 사용해본 이후로는 계속 베가스CRM을 쓰는 곳에서 근무했습니다.
병원 실무자가 사용하는데 베가스CRM의 어떤 점이 가장 마음에 드시나요?
베가스CRM을 쓰는 병원에서 근무하면서 가장 마음에 드는 점은 직관적인 UI와 편리한 기능들이 많다는 것입니다. 특히 병원 전화 응대 '콜리' 기능을 통해 고객 만족도와 업무 효율성을 동시에 높일 수 있어 매우 만족스럽습니다.
오마스의원 목동점의 주소와 전화번호는 어떻게 되나요?
오마스의원 목동점의 주소는 서울특별시 양천구 오목로 311, 5층(목동, 초이랩빌딩)이며, 전화번호는 0507-1444-1526입니다.
오마스의원 목동점의 진료과목과 전문의 여부는 어떻게 되나요?
오마스의원 목동점은 피부과 진료를 하며, 일반의 1명이 진료를 담당하고 있습니다. 개원일은 2021년 7월 29일로 5년차 병원입니다.
오마스의원 목동점에서 베가스CRM을 사용하면서 어떤 점이 가장 좋았나요?
베가스CRM을 사용하면서 가장 좋았던 점은 직관적인 UI와 편리한 기능들이 많다는 것입니다. 특히 병원 전화 응대 '콜리' 기능을 통해 고객 만족도와 업무 효율성을 동시에 높일 수 있어 매우 만족스러웠습니다.